Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Selamat datang di Makhen.id. Dengan mengakses dan berbelanja di situs web kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut.

1. Informasi Umum

Situs web ini dioperasikan oleh Trisna Maja Utama . Istilah "kami" merujuk pada Makhen.id. Kami menawarkan situs web ini, termasuk semua informasi, alat, dan layanan yang tersedia dari situs ini kepada Anda, pengguna, dengan syarat Anda menerima semua syarat, ketentuan, kebijakan, dan pemberitahuan yang dinyatakan di sini.

2. Ketentuan Akun Pengguna

  • Anda harus berusia minimal 18 tahun atau mengakses di bawah pengawasan orang tua.

  • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda.

  • Kami berhak menolak layanan atau membatalkan akun jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan kami.

3. Pemesanan dan Pembayaran

  • Semua harga yang tertera di situs adalah dalam mata uang [Rupiah (IDR)] dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

  • Pemesanan dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi pembayaran yang valid.

  • Kami menggunakan sistem pembayaran pihak ketiga yang aman. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit/debit Anda di server kami.

4. Pengiriman Barang

  • Barang akan dikirim ke alamat yang Anda berikan saat checkout. Kesalahan penulisan alamat oleh pelanggan bukan merupakan tanggung jawab kami.

  • Waktu pengiriman adalah estimasi dan tergantung pada pihak kurir (ekspedisi).

  • Risiko kehilangan atau kerusakan barang berpindah kepada pelanggan segera setelah barang diserahkan kepada pihak kurir.

5. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana (Refund)

  • Pengembalian barang hanya diterima jika barang yang diterima cacat produksi atau tidak sesuai dengan pesanan.

  • Anda wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus sebagai syarat utama pengajuan klaim.

  • Batas waktu pengajuan komplain adalah [3x24 jam] setelah barang diterima berdasarkan data pelacakan kurir.

6. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, foto produk, dan desain website, adalah milik intelektual dari Makhen.id dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.

7. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan teknis pada website.

8. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Ketentuan Layanan ini dengan memposting pembaruan ke situs web kami. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk perubahan.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di:

  • Email: admin@makhen.id

  • WhatsApp: 081233887333