Tanya Jawab (FAQ) Makhen.id

1. Bagaimana cara memesan produk di Makhen.id?

Pilih produk yang Anda inginkan, tentukan ukuran/warna, lalu klik “Tambah ke Keranjang” atau “Beli Sekarang”. Ikuti instruksi pembayaran hingga selesai.

2. Kapan pesanan saya akan dikirim?

Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Di atas jam tersebut, paket akan dikirim keesokan harinya.

3. Apakah saya bisa mengembalikan barang jika tidak cocok?

Tentu. Kami menerima pengembalian maksimal 3 hari setelah barang diterima. Syaratnya: label masih terpasang, belum dicuci, dan wajib melampirkan video unboxing lengkap.

4. Siapa yang menanggung ongkos kirim saat retur (pengembalian)?

Ongkos kirim untuk proses retur sepenuhnya ditanggung oleh pembeli, kecuali jika kesalahan pengiriman dilakukan oleh tim Makhen.id.

5. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Nomor resi akan diperbarui secara otomatis di akun Anda atau dikirim via WhatsApp/Email maksimal 1×24 jam setelah pengiriman.

6. Apakah Makhen.id melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?

Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi yang ada di indonesia