Ringkasan Pilihan Pengiriman

Makhen.id menawarkan berbagai opsi pengiriman untuk memenuhi kebutuhan Anda. Pilihlah dari pengiriman kurir yg hemat dan cepat,Jelajahi semua metode pengiriman yang tersedia di halaman ini.

1. Pesan Produk dan Tentukan Metode Pengiriman

2. Anda Akan Menerima Pesan Konfirmasi Pesanan

3. Tunggu Pesanan Anda Tiba

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

Penukaran atau Pengembalian Barang

Salah satu cara merawat kebersamaan adalah dengan menghadirkan ruangan yang nyaman bagi seluruh keluarga dan kerabat. Jika Anda tidak puas dengan produk pembelian Anda, kami berkomitmen untuk membantu menginvestigasi dan memberikan solusi untuk anda.

Dibawah ini, Anda akan menemukan informasi yang harus Anda pahami untuk produk yang ingin ditukar atau dikembalikan.

Pesanan saya rusak. Saya ingin pengembalian dana, pengembalian barang, atau penukaran.

Kebijakan kami berlaku dalam 7 hari setelah tanggal penerimaan. Silahkan informasikan tim kami melalui email di admin@makhen.id dan WhatsApp +6281233887333. Kami akan mengirimkan instruksi kepada Anda untuk proses penukaran produk atau pengembalian. Apabila produk Anda datang dengan kondisi rusak, produk anda dapat di proses untuk di refund, return, atau exchange dengan catatan:

  • Melampirkan Video Unboxing dari awal hingga akhir;
  • Melampirkan tanda terima, bukti pembelian, dan gambar kerusakan dari beberapa sisi;
  • Produk yang merupakan produk custom, produk kursi atau sofa dengan texture pilihan kain customer, dan produk di luar finishing natural tidak dapat di refund dan return;
  • Ada beberapa kondisi tertentu dimana pengembalian dana akan diproses hanya sebagian: produk apapun yang bukan dalam kondisi aslinya, rusak atau bagian yang hilang bukan karena kesalahan kami;
  • Produk yang telah digunakan, terdapat noda atau goresan yang tidak wajar tidak memenuhi syarat pengembalian atau penukaran;
  • Claim Refund/Return akan di proses apabila barang di terima dalam kondisi hancur/rusak. Ada beberapa kondisi tertentu Refund & Return tidak dapat di proses dan kami akan memberikan opsi perbaikan dengan pengiriman tools perbaikan ataupun perbaikan di workshop berdasarkan tingkat kerusakan pada barang;
  • Jika diterima dalam kondisi rusak/hancur, kami akan bertanggung jawab untuk perbaikan dan Penjemputan produk yang rusak dari lokasi customer ke workshop kami; ( jika lokasi tidak terlalu jauh, jika di luar area bisa menggunakan ekspedisi
  • Pesanan tidak dapat dikembalikan/dikembalikan jika produk memiliki:
    – Digunakan oleh orang lain (atau pihak ketiga).
    – Diperbaiki (atau diperbaiki sebagian) oleh orang lain (atau pihak ketiga).
    – Diberikan kepada orang lain (atau pihak ketiga).

FAQs

Pesanan saya belum sampai. Di mana pesanan saya?

Jika pesanan anda belum sampai, bisa langsung hubungi ke kurir terkait, atau bisa hubungi kami untuk kami bantu lacak situasi tersebut

Apakah Anda melakukan pengiriman pada hari libur nasional?

Tidak, kami tidak ada pengiriman di libur keagamaan ataupun libur Nasional

Apakah Anda melakukan pengiriman ke kode pos saya?

iya.., kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia

Apakah pengiriman hari berikutnya tersedia untuk semua pesanan?

Tidak semua pesanan bisa kami kirim dalam 1 hari, ideal nya sekitar 3 - 4 hari 

Apakah saya harus berada di tempat untuk menandatangani bukti pengiriman?

Tidak, kami melacak kiriman dari Resi yang di berikan oleh kurir.